в черзі 0
Меню

ІКЦ

Інформаційно-консультаційний центр

АТ «Прикарпаттяобленерго»
по роботі зі споживачами електричної енергії

Інформаційно-консультаційний центр АТ 'Прикарпаттяобленерго' (далі – ІКЦ) функціонує з метою:

  • формування прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії;
  • підвищення рівня культури та якості обслуговування клієнтів;
  • підвищення рівня оплати за відпущену (спожиту) електричну енергію;
  • сприяння ефективному використанню електричної енергії.

Фахівці ІКЦ надають інформацію та консультації:

  • безкоштовно, телефоном і на особистому прийомі, письмово (електронна пошта, сайт Товариства).

Звернувшись в Інформаційно-консультаційний центр, кожний споживач має можливість:

  • контактних телефонів, адрес, режимів роботи структурних підрозділів АТ «Прикарпаттяобленерго»;
  • графіку особистого прийому громадян кураторами філій;
  • іншої довідкової інформації.

Отримати кваліфіковану консультацію щодо:

  • застосування чинного законодавства України в галузі енергетики та правил користування;
  • електроенергією;
  • укладання договорів;
  • тарифів, пільг і субсидій;
  • розрахунків за спожиту електроенергію;
  • прав, обов'язків та відповідальності постачальника й споживача електроенергії;
  • купівля, експлуатація, обслуговування приладів обліку електроенергії;
  • якості, умов і режимів споживання електроенергії;
  • інших питань.

Повідомити інформацію «телефоном довіри» - (0342) 71-08-85:

  • крадіжки майна або електрообладнання АТ «Прикарпаттяобленерго»;
  • фактів розкрадання електроенергії;
  • порушення прав споживачів;
  • неправомірних дій працівників Товариства.

Вирішити спірні питання

При ІКЦ працює Комісія для розгляду та розв’язання спірних ситуацій між енергопостачальником й споживачем. До її складу входять представники сектора Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг у Івано-Франківській області, інспекції Держенергонагляду в Івано-Франківській області, департаменту промисловості та інфраструктури Івано-Франківської облдержадміністрації та АТ «Прикарпаттяобленерго».

Запис в ЦОК